对话富贵车业董事长：长怀利他之心，造就良心企业

要自利，需先懂利他，这是自古经久不衰的成功之道，为人如此，经营企业亦是如此。自改革开放以来，我国涌现了诸多良心企业，他们将社会责任置于经济利益之前，兢兢业业、诚信经营，为推动我国经济发展做出了卓越贡献。四川省广汉市富贵车业有限公司（下称“富贵车业”）自成立以来，始终秉持“为老百姓造一辆好车”的宗旨，凭借良好的产品质量得到了消费者广泛认可，逐步由一个“小作坊”成为了西部电动三轮车领域的龙头企业，也成为了当之无愧的“良心企业”。富贵车业的企业情怀，在与其掌舵人巫兴贵先生的对话中可见一斑。

以下是对话节选：

Q：富贵车业的宗旨是“为老百姓造一辆好车”，这背后有怎样的初衷呢？

A：我生长于农村，幼时常见许多农村老百姓所使用的电动三轮车维修率很高。老百姓买一辆车不容易，尤其对于电动三轮车的主要使用群体中老年人而言更是如此。基于亲身经历，我认为富贵车业始终要以解决老百姓所遇到的问题为核心，这就是我定下公司宗旨的初衷。为此，在做产品的时候，我们始终考虑到这三点：第一是要保证老百姓的安全，第二则是要减少他们的维修率，第三是要为他们做好服务。

Q：是什么样的文化，支撑公司走向市场，赢得市场信赖

A：我认为是“家”的文化，对此可解释为：其一是待政府如父母，政府帮助我们建设企业，我们按照法律法规打造产品、合法合规纳税是必须为之；其二是待员工如子女，一个企业家再厉害能力也有限，只有员工跟着一起加油干，企业发展才能好，所以我始终认为，要对员工有足够的关怀，要让每个员工都能挣到钱，工作时也要开开心心的。我们公司在逢年过节时都会为工人发放福利、礼物，给予员工足够的关怀。在这样的文化下，大家齐心协力，企业自然能做好。

Q:在将近20年的发展过程中，您有没有遇到什么挫折和难题呢？又是如何解决的呢？

A：企业发展前期与后期所遇到的问题有所不同。

在发展初期，企业小、管理不够规范，这是因为早期企业人少，我们管理都是依靠感情纽带，属于粗放式管理。当企业发展到一定规模，管理逐渐严格，这时候许多员工不适应，闹情绪。为了解决问题，我们就将管理者和优秀员工派出去学习，让员工与同行进行交流，以潜移默化的形式，逐渐进行企业管理规范化。

发展起来后，又遇到了行业整体不规范的难题，整个行业呈现恶性竞争的模式，因为早些时候，国家是没有统一管理标准的，基本上有营业执照的人就可以直接进行生产，各个企业都是自有标准，在这样的背景下，其一是老百姓购买三轮车进行经营，比如载客等，很容易出现安全隐患；其二是劣币驱逐良币，比如我们秉持生产优质产品的理念，我们的造价和卖价就相对来说偏贵，难以跟市场上质量差但价格便宜的车辆竞争，由此存在经营难题。

面对这种难题，我们做了两件事，第一是向上级部门反映并申请出台相关政策，国家在2000年左右便开始发布法律法规，由此行业竞争就逐渐趋于良性了；第二是我们将产品分为了三类，即“高中低”三种价格，以供老百姓挑选，不过我们始终保持性价比，即使价格低但质量也绝不会差，久而久之，在老百姓中形成口碑，市场自然就做起来了。

Q：作为西部的代表品牌，您觉得企业有什么优势呢？跟同行之间的差异化又是什么？

A：首先我们始终在考虑老百姓喜欢什么，并根据老百姓的需求设计产品、丰富品类；同时我们也着重考虑经销商的感受，与经销商做好对接、提供好服务，客户为先、优化服务就是我们首要优势。我认为作为一个企业家需要摒弃自私之心，始终都要将“利他”放在首位。

Q：对消费者与经销商，您有什么寄语呢？

A：对于经销商，我们希望大家能在获得经济利益的同时，也要服务好消费者，消费者有什么需求，需要经销商向厂家及时反映，共同做好客户服务。对于消费者，我们希望大家遵纪守法、有安全意识，合法驾驶，从而在使用我们的产品过程中，避免安全隐患；同时，如果有什么建议，欢迎大家提出来，我们会及时为大家改进。

谈到富贵车业未来发展，董事长巫兴贵表示：“把握未来很难，我们能做的就是做好我们自己。”或许成长为百年企业，于富贵车业而言尚且任重道远，但只要始终秉持“客户第一”的原则、“为老百姓造一辆好车”的宗旨，以利他之心做企业，相信富贵车业可以走的更稳、更久。

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